ところで、つい先日のこと。出張続きで、ようやく家にたどり着いた夜の話です。

 

家に帰るなり、妻が興奮した様子で「アイロンが火を噴いた」というのです。

電源コードを差して、テレビを観ながらアイロンが熱くなるのを待っていたら、突然すごい爆発音がした。その後、すぐに「ゴォーッ」という音が続いたかと思ったら、電源コードの付け根から火が出たのだといいます。

 

「すごい勢いでアイロンが燃えたんや。火事やで、火事！家が燃えたらどうするんや！」

恐くなってすぐにコードを抜いたのだとか。

 

何度も繰り返される話を聞きながら、私はふと思いました。

 

はて、アイロンが燃えたとは？

火花が出たのか？炎が出たのか？それとも煙が出たということなのか？

 

ひと通りの話を終えた妻に、改めて聴きました。

「炎が出たのか？」と。

 

「う～ん、たぶん火が出たと思う。」

 

だから、それは発煙なのか発火なのか？

「コードの色がどんどん変わって、線香花火みたいに導線を伝って『ゴォーゴォー』いうてたんやで！」

 

全く的を射ない答でありながら、何度も同じ話を聞くと、少しずつ状況がわかってきました。恐らく、炎が出たわけではないらしい。

 

屈曲時のストレスにより、電源コードが断線し火花が出た。ちょうどブッシングから火花が飛び出たので、外見には電源コードの付け根から火が出たように見えたのではないかと。

 

メーカーのウェブで社告を確認しましたら、やはり電源コードの問題であるとの報告がありました。

 

それにしても、ユーザーの証言とはあいまいなものです。

 

安全規格の観点からいいますと、煙と炎（ほのお）では雲泥の差。

 

 

妻の「火が出た！」という証言も、時間が経てばあいまいな証言です。

結局、火といっても火花が出たのではないか？はたまた娘の証言によれば、爆発音や異臭はしたものの、コードの色が変化しただけで火花すら出てないのではないか？というのです。また、その妹によれば、やはり火花は出てたのではないかと。

 

メーカーにとって、事故処理というのは大変な作業です。製品の構造に起因する事故なのか、誤使用による事故なのか、それとも経年劣化による事故なのか？

 

ですからメーカーはユーザーからの事故報告にじっくり耳を傾けながら、稀に二転三転する話から情報を抽出せねばなりません。特に初期の報告には、謝罪だけに徹してその場を取り繕うのではなく、ユーザーのご了解をいただいた上で、状況を把握するための情報提供をお願いせねばならないでしょう。

 

事故件数が少ない場合、いくらメーカー側で事故品を検証しても、同じ現象を得られるとは限りません。事故品を分析して、ある程度の検証は立てられるでしょうが、１００％の実証を得ることは難しいケースもあるのです。

 

ひょっとして、どこかのロットに事故品が集中しているのではないか？経年劣化なのか？部品不良なのか？生産時の作り込みのミスなのか？

ユーザーの証言に耳を傾ければ、原因発見につながることもあるのです。

 

ですから、ユーザーの皆様方も、「とんだ製品をつかまされた！」と腹を立てるまではいい。しかし、根ほり葉ほり状況を聴かれたからと腹を立てないでいただきたい。こうして情報を収集しようとするメーカーほど、再発防止を志す立派な姿勢をもっているのですから。

 

どんな状況で、何が起こったのか？何度でも聴きたいとするメーカーほど、製品をこよなく愛し、またユーザーのことを考えているのではないでしょうか。

 

こんにちは、ＰＳＥジャパンの櫨山です。

 

日増しに寒くなってきました。　結構夜遅くまで仕事をすることがありますのでコーヒーは欠かせません。一応インスタントではなく、ペーパー用に挽いたものを自分でいれます。

 

お湯を沸かすのはT-fal　とにかく早く沸く、それと私がＴＵＶラインランド（検査機関）時代にS-mark認証書を発行した製品でもあり、どうしてもそっちを買ってしまいます。

 

私のお気に入りは京都の小川珈琲です。

会社の近くに小川珈琲の本社カフェがありますので、よく朝出社前にモーニングを食べに行きます。

本店ですから、いろんな種類の珈琲の品揃え。

先日いつものようにモーニングを食べに行った時のこと。

モーニングの注文をしてから、いつもの珈琲ブルーマウンテン３０ブレンド　100g 800円

200g注文して、しばしモーニングプレートが運ばれてくるのを待ってました。

店の人が先に注文した珈琲200gをペーパー用に挽いて先に持ってきてくれました。

 

「ありがとう　ございます　ブルーマウンテン３０ブレンド　200gです・・」それと同時に１枚のパンフレットを手渡され、「数量限定でパナマ　エスメラルド　100g12,600円　栽培品種「ゲイシャ」予約販売　受付ています。　話の種にどうぞ・・・」

「おぅ！ 100g 12,600円　なんじゃ　それは？」

 

それ以来、頭の中に　妙に　「エスメラルド～」という響きが残っています。

どんな味がするんだろうか？　はて？　「誰か飲ましてくれ～！」

本当に話の種になってしまった　おぅ！　エスメラルド！

 

京都の夏といえば、祇園祭り。梅雨の終わりを告げ、本格的な夏の到来を意味します。

今年もその時期がやってまいりました。

 

１７日の山鉾巡行はすごいですが、宵山もすごい。

何がすごいって、人の多さがすごいんです。

 

巡行は昼間ですから、見に行くことができないので、昨日ちょこっと宵々山に行ってまいりました。２４万人の人出だったそうです。

今回のお目当ては、鉾の拝観です。京都リサーチパークで同じフロアに入居企業の社長さんが鉾町のご出身で、菊水鉾で御囃子方（おはやし）をなさっているので、見学に行ってまいりました。

 

私は京都で生まれ、京都で育ち…。大人になってからは東京、大阪にいたものの、人生のほとんどを京都で過ごしておきながら、実は、鉾に上がったのは今回が初めてです。

 

こんこん、ちきちん♪、こん、ちきちん♪。と笛、太鼓、鐘の音色が響きます。

順番に並んで拝観するのですが、せっかく来たのだから、御囃子の時に上がれるといいな、と思いながら、２０分ほど並んでおりますと、休憩を終えた御囃子方の皆様がぞろぞろと！私の順番の前でちょうど御囃子が始まりました。ラッキーでした。

 

 

 

御囃子方（笛）で参加されている知り合いの社長さんを間近で見ることができ、感激しました。

いつもの姿とは全然違います。

イナセにゆかたに身を包んで、鉾に腰をかけながら笛を吹く。

同じことを何十年やってきた貫禄が感じられ、さらに若手を指導するほどですから、周りを楽しませることはもちろん、自分自身が楽しんでいらっしゃるような余裕を感じました。

 

かっこいい～です。私もやってみたい！

と思いましたが、なんせ私はリズム音痴ですから。

 

帰りに夜店でトウモロコシを買って、笛吹くように、横に構えてみましたが…

「こんこんちきちん♪」に合わせて、「ガリガリ♪」するのが精いっぱいでした。

 

じりじりと夏を感じております。

こんにちは、ＰＳＥジャパンの櫨山です。

春の観光シーズンを迎え、京都駅はごったがえし。

外国人の観光客も目立ちます。

 

先日、大きなスーツケースを引っ張って電車に乗っておりますと、車内で外国人の家族に遭遇。私の大きなカバンを見ながら、「あの人もバケーションに行くんだね」とママに言っている男の子に、「ビジネスだよ。ジャパニーズビジネスマンは大きなカバンに夢をつめて北から南、旅している。」と言ったら、そんな私に非常に興味を持ったらしく、京都駅に着くまでの間、ずいぶん親しげに話してくれました。

 

聞くところによれば、彼の最大の旅の目的は映画村で忍者に会うこと。シュリケンの投げ方を教えてもらうのだとか。

 

「忍者はそんなに珍しいのか？」と尋ねれば、

「毎日、忍者を見ているYouにはその良さがわからない」と言われてしまいました。

毎日どころか、５０年生きてきた私ですら一度も本物を見たことないんですがね…。

 

ところで、話は変わりますが、先日テレビで通販番組を見ておりますと、少々驚くことがありました。芸能人も登場するいわゆる「テレビショッピング」の番組で、マッサージチェアを販売していました。

チェアを並べてみんなで揉まれてみる…そして恒例の感想タイムです。

 

「これはすごいですね～。手もみの感覚です。」

「ほんとうに気持ちいいわぁ～うっとりしちゃう。」

と、お決まりの文句が飛び出します。

 

「でも、これってお高いんでしょ？」

 

「いえいえ、そんなことはありません。今日は特別に、○○円でお願いしますっ！」

（会場がざわめく⇒拍手する。）

 

「えぇ！こんなに本格的なのに？（女性が言う）」

「しかもこれは医療機器なんです。（男性が張り切って言う）」

「えっ？これって医療機器なの？」

 

（再び、会場がざわめく⇒言葉には出さなくても、「どおりで～。なるほど」という空気になる。⇒そして画面の下に医療機器の認可番号が表れる。）

 

おかしい！おかしい！何かが・・・おかしい！

会場の空気がおかしいじゃないか！

 

そんなに会場全体で驚かなくても、どのマッサージチェアも医療機器です。

あなた方が売っている「それ」も医療機器ですが、他社製も同じく医療機器であるのが事実です。

 

ですから、「しかも、これは医療機器なんですっ！」と、わざわざ宣伝しなくてもいいんですよ。

だって、それは「そもそも」薬事法で定められた医療機器なんだから。

 

明確に言葉には出さないものの、会場の空気からして、「その製品の機能が認められて格式ある（？）　医療機器になることができた」とでも言っているような感じにもとれます。「医療機器になることを認められたマッサージチェアだからすごい！」といったようにも聞こえます。

恐らく、医療機器をアピールすることで、消費者の反応や信頼も変わってくるのでしょう。

 

実はこれまでに私が受けた相談の中にもそうした話がありました。

わざわざ製品の効能効果を前面に押し出して、なんとか薬事法にひっかかりたい。

医療機器に仕立て上げたい、というのです。

 

 

納入先に言われるそうですよ。

「あれ？電気製品なのにＰＳＥついてないの？」

 

いくら対象外だと説明しても、

「ＰＳＥマークついてないんじゃ、話にならないよ」といった話の展開になることもしばしば。

 

話にならないのはあんたのほうだよ、と言いたいのはやまやまでも、これが大手のデパートやスーパーが相手じゃ、立場上なかなかそうはいえません。

 

「あんた、電気用品安全法をなんにも知らないのか？これは対象外だよ。勝手にマークはつけられないよ。」とも言えませんしね。それに、相手はバイヤー。

 

技術的なことを持ち出していくら説明してもこちらの話を理解してくれないし、信用もしてもらえない。それなら、無理やり電安法対象として機器を製作して、ＰＳＥマークを堂々とつけちゃえといった感じです。

 

安全に関する何かしらのマークがついていたほうが、取引先にアピールしやすいのだそうです。

マークだけが必要なのか？

「・・・。」

 

なんだか、複雑な感じです。

 

電安法にしろ、薬事法にしろ、マークや許認可の価値を競り合う目的で制定されているわけではありませんし、欲しい人にマークを差し上げる制度ではありません。

 

皆様の言い分は本当によく分かりますし、いったい誰のせいでもありませんが、販売の際のアピールポイントとしてマークや許認可を利用しなければならない「その状況」になんともスッキリできないのは私だけでしょうか。

 

 

こんにちは、PSEジャパンの櫨山です。

 

京都では桜満開。今週がお花見のピークのようです。

出張中でまったくそんな余裕もなく・・・。週末に京都に帰るまで雨が降らないことを願っております。

 

さて、先日NITEのメルマガを見ておりましたらこんな事故が報告されておりました。

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ＮＩＴＥ製品安全情報マガジン【ＰＳマガジンvol.92】３月４日号より抜粋

 

 

 

 

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こんにちは　PSEジャパンの櫨山です。

 

日曜日は関西地方も雨の後、カラッと晴れました。天気が良かったので、京都の南の端、天王山付近に足を伸ばしてきました。

あまり観光客にも知られていないエリアです。ちょっとご紹介します。

 

ちょうど、天王山付近は、桂川、木津川、宇治川の三川が合流します。川はやがて淀川となり大阪湾に注ぎます。またこの付近は京都―大阪間の交通の大動脈の殆どが狭い間に集中します。

歴史的には織田信長を京都本能寺の変で討った明智光秀とその仇討を果たすべく駆け付けた羽柴秀吉が戦った　「山崎の合戦」で知られる地でもあります。

「天下分け目の天王山」という言葉でも有名です。

 

一つ目は、天王山の麓の大山崎山荘美術館です。

ずっと場所は知っていましたが、中々機会がなくて初めて訪れましたが、建物が大変気に入りました。本館と新館があります。新館は建築家の安藤忠雄氏設計のコンクリート打ちっ放しのモダンな建物で昭和の古い西洋建築の本館と絶妙なコントラストを生んでいます。

新館のギャラリーは「地中の宝石箱」と呼ばれ　モネの「睡蓮」も展示されています。

 

 

二つ目はサントリー山崎蒸溜所。

大山崎山荘美術館から車で５分くらいのところにあります。

ウイスキーの「山崎」で知られるところです。

残念ながら、工場見学は時間が遅く入れませんでしたが、ギャラリーには入れました。また今度工場に行ってみたいと思います。

 

 

京都の　山崎エリア・・みなさんも機会があれば、一度足を伸ばしてみてはどうですか？

 

こんにちは、ＰＳＥジャパンの櫨山です。

週末に京都の北野天満宮に梅を見に行きました。梅で有名な神社です。梅林は約八分咲き。ようやく春の訪れを感じております。たまの息抜き、リフレッシュもいいもんですね。

 

 

 

もうあと１か月もすれば、今度は桜の季節です。

元祖天才バカボンのパパは41歳の春。そして櫨山は51歳の春を静かに迎えております。

 

しばらく、小難しい話が続いておりましたので、ここらでちょっと息抜きを。

 

先日テレビを観ていたら、外国人が日本に来てビックリすることを取り上げていました。

 

家電量販店でビックリすること。

 

（１） ポイントカードがある。

⇒外国にはないんですね…。

 

（２） 新製品に触れることができる。（現物が陳列されている）

⇒外国ではカタログ販売が多く、現品の陳列は少ないのだとか。日本でいう昔の電気屋さんのような感じなのでしょうか？

 

（３） 店員が製品について詳しい。

⇒外国では、「客が勝手に調べろ」とばかりにカタログが置いてあるのだとか。店員さんが詳しく説明してくれることも少ないそうです。

 

（４） テーマ曲がある

⇒そういえば…家電量販店に限らず、外国のテレビコマーシャルなどでテーマソングが流れることも少ないのでは？　ビ～ック、ビック、ビック　ビックカメラ♪

 

日本では普通と思えることでも、外国人にとっては新しい経験なんですね。

 

テーマ曲といえば、私は「ダイコクドラック」のテーマ曲が耳について離れません。

大阪にあるドラックチェーンです。店内では、この曲がずっと流れていて、店員さんも歌いながら棚の整理をしています。大阪ではとても有名ですので、ご存知の方も多いのでは？

 

「いらっしゃいませっ、大特価ですっ」

「お時間限定、大特価ですっ！」

「大特価、大特価、大特価でぇ～す！」

 

そろそろ製品安全のテーマソングを考えようかと思っているのですが、

「安全、安全、大特価でぇ～す」というわけにもいかず、かなり苦戦しております。

そんな中、先日大阪と京都を結ぶ阪急電車に乗っておりますと、子供達がこんな歌をくちずさんでいました。

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【もしもピアノが弾けたなら♪～替え歌】

もしもぉ～梅田で降りたなら、改札出口を通り抜けて、下に降りたら三番街～♪

（相の手：「えぇ？マクドが先やろ？」）

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すばらしい！ほんとすばらしい！

阪急三番街（地下街）に降りるまえに、マクドナルドがあります。京都子供たちはマクドナルドに先にいって、ショッピングするのでしょう。

 

私もちょっとマネしてみました。まずはＥＭＣバージョンで。

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【もしもピアノが弾けたなら♪～替え歌】

もしも、ノイズで落ちたなら、対策部品を買い足して、着けたら値段が跳ね上がる～♪

（相の手：「えぇ？20円も！」）

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「う～ん…。歌もＥＭＣ対策も、まだまだ工夫が足りないようです。」

⇒山田く～ん、座布団全部持って行って！

 

お後がよろしいようで。

こんにちは、ＰＳＥジャパンの櫨山です。

 

なんとも早いもので、今年も残すところあとわずか。12月に入り、いよいよ年末ムードが漂ってまいりました。それにしても昔は12月イコール冬というイメージでしたが、暖冬の影響もあり京都の紅葉は今なお見頃です。

 

今日は、電気の話から少し離れて、京都の紅葉をご紹介します。写真は紅葉で有名な高台寺のライトアップの風景です。まるで鏡のように池に映し出される紅葉はとても幻想的。陸のもみじと水面のもみじを楽しみます。ちょうどお向かいに位置する圓徳院のお庭もきれいです。

紅葉の帰りの食事も楽しみ。今年は時間がなかったので、馴染みのところで小腹を満たしてまいりました。祇園の「壹錢洋食」。ご存知ですか？昭和のお好み焼きといったところです。

 

壹錢洋食のＨＰはこちらから→http://www.issen-yosyoku.co.jp/index2.html

 

 

店の雰囲気は昭和レトロ。各テーブルにはコンパニオンの「べっぴんさん人形」がついてくれます。観光客や外国人のお客さんもたくさん訪れる銘店です。

 

店の表には超有名な「壹錢喰太郎さん（いっせんくたろう）」がいらっしゃいます。今日は「水戸黄門ご一行様」と「赤穂浪士ご一行様」がいらっしゃっているのでしょうか？？右手の「歓迎」の看板が気になりますね。

 

帰りに南座を通りかかればごらんのとおり。年末恒例の吉例顔見世興行のまねきが上がっております。一年はあっという間ですね。やり残したことはないか？大掃除はまだか？いよいよ年末の忙しさを感じております。

いよいよ今年も最後の月「師走」を迎えました。

月日の経つのはほんと早いです。

 

年末恒例の流行語大賞が発表されました。今年の流行語大賞は　「アラフォー」に決定。

残念ながら、私が９月にこのブログで提唱した「オバフィー」は入賞を逸したみたいです。

いずれ、この「アラフォー」も広辞苑にのることになるのでしょう。

 

さぁ　「アラフォー」世代の人たち！　働きざかり、人生の盛りの世代です。改めてエールを送りたいと

思います。

 

でも、「オバフィー」もまだまだ「アラフォー」に負けじと頑張ってます。

今日は私の住んでいる関西地方のお話を２つ。

 

１つ目は「たこ焼き」。

皆さんは「たこ焼き」は好きでしょうか？

関西では「たこ焼き」が有名です。特に大阪ではちょっと歩けばたこ焼き屋さんの看板にぶつかります。まさに食文化の代表選手です。

でも出張で地方に行ってもほとんどたこ焼き屋さんの看板にぶつかることはありませんね。

 

関西人の家では、必ずと言っていいほどたこ焼器があり、家庭でみんなでたこ焼きを焼く・・というのが関西の一般家庭の風景です。

たこ焼き器は　電気のタイプとガスのタイプがあります。「電気たこ焼器」は電気用品安全法の対象機 – 特定電気用品以外の電気用品でもあります。

 

私ももちろん関西人！　急に食べたくなるときがあり、よく買って食べます。

小学校の頃からよく買っていたことを思いだします。確かあのころは３個１０円だったと思います。よく１０円玉を握りしめて近くのたこ焼き屋さんに買いに行ってました。

今は８個３００円が相場のようです。

 

大阪の南、難波、特に難波　花月（吉本新喜劇）のまわりはまさにたこ焼き屋さんの激戦区でもあります。劇場の開場前になるとたこ焼きを買って食べながら新喜劇見ようと長い列を作っています。　もうたこ焼き屋さんはその時間になると「必死パッチ」でたこ焼きを焼きまくります

 

２つ目の話です。

「必死パッチ」という言葉。

最近　阪神タイガースの矢野選手がヒーローインタビュー（お立ち台）でのキメ台詞で一躍有名になった言葉かもしれませんね。　

「必死のパッチでした！」

関西人はよくこの言葉を発します。　実は私も小さい頃からこの言葉に慣れ親しんできた一人です。

でも意味は最近まで知りませんでした。

将棋用語？　強調用語？　諸説いろいろあるようですが、関西人には意味はどうでもいいのです。語感がいいんです！　一生懸命頑張る感じが伝わればいいんです！　それが好きなんです。

 

さぁ　また月曜日から　「必至のパッチ」で頑張ろう～！

 

 

出張で信州方面へ行く機会がありました。

信州はもう朝夕は涼しく感じられます。                                                  

                                                                                              

信州はまさに“山の中”です。　３０００ｍ級のアルプスの山並みがそびえるなか、

“美味しい空気”を吸えたように思いました。

こんにちは　PSEジャパンの　はぜやまです。

 

突然ですが、大阪の串カツは最高ですね。

いま、とある会社の安全試験社内トレーニングをさせていただいているのですが、今日はそのトレーニングで教材として使えそうなスイッチング電源を買いに、大阪の日本橋にいきました。

 

ここは大阪のアキバ。一日いても飽きない場所です。大概の電気部品は手に入ります。

大阪のシンボルタワー“通天閣”（このエリアは新世界と呼ばれてます）も目の前です。

テュフの時代から、ここにはずいぶん通っているんですが、日本橋で買い物したら、私はよく新世界エリアで串カツを食べて帰ります。

 

最近はテレビでも広く取り上げられて、串カツもずいぶん有名になりました。　ここでのルールは

「二度づけ、厳禁！」

ソースを汚す行為は、大阪府警が許しても、おっちゃん達が許しません。

 

ぜひ、みなさんも、大阪に行ったら、日本橋に行って、帰りに通天閣を眺めながら串カツ食らってください。

エンジニアには興味深いスポットですよ。